POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Toute vente est finale, toutefois, votre satisfaction étant importante pour Canus, si un produit n’atteint pas vos attentes dû à un endommagement, une défectuosité, ou un envoi incorrect, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

Ne jetez ni le produit ni l’emballage.

Veuillez immédiatement contactez le service clientèle par courriel à [email protected]. De cette façon nous pourrons vous assister avec votre retour.

Veuillez fournir autant de détails que possible concernant votre produit. Nous pourrons alors vous assister au mieux. Veuillez indiquer avec votre description le numéro de commande, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Il est aussi très important d’inclure le nom du produit défectueux et nous préciser si vous préfèrerez un remboursement ou un remplacement.

Une fois votre retour approuvé par le service à la clientèle, nous vous enverrons par courriel un bon de livraison prépayé pour le retour. Le produit doit avoir été retourné dans les 30 jours suivants l’achat pour être remboursé ou remplacé ainsi que le remboursement des frais de livraison initiaux.

Une fois votre produit reçu nous procéderons au remboursement et votre carte de crédit sera créditée dans les 5 à 7 jours ouvrables.